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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Qual o prazo para postagem nos correios?
Caso você tenha comprado até às 16h00, seu pedido será postado no mesmo dia até às 17h00 (horário dos correios). Caso contrário, seu pedido será postado até às 17h00 do próximo dia útil.
  • Qual o prazo para envio?
No site temos três tipos de entrega:

Baratinha - Após a postagem, seu produto leva, em média, de 3 a 4 dias úteis.
Rápida - Após a postagem, seu produto leva, em média, de 1 a 3 dias úteis.
Super rápido - Após a postagem, seu produto chegará até às 10h00 da manhã do próximo dia útil. Verifique se esse serviço está disponível para o seu cep antes de confirmar o pagamento através do link http://www2.correios.com.br/sistemas/encomendas/disponibilidadesedex10.cfm
  • E se eu desistir da compra?
- Caso desista da compra antes da confirmação do pagamento, basta enviar-nos um email informando a desistência e com o número do pedido.

- Caso desista depois da confirmação de pagamento, mas antes de 7 dias corridos, envie-nos um email informando a desistência e o número do pedido. Sua solicitação será analisada e estornaremos o valor da compra, como exigido no Decreto Lei 7962/2013.
  • Por que meu pedido foi cancelado?
Caso seu pedido não esteja com o pagamento aprovado em até 2 dias seu pedido poderá ser cancelado.
Pedidos que serão retirados no balcão tem o prazo de 5 dias corridos para serem cancelados.
  • Qual o idioma e a qualidade das cartas?
Na página de cada carta há uma breve descrição com os itens: edição, idioma e qualidade. Nessa página você consegue essa informações.
  • Quais são as formas de pagamento?
No momento disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

- Depósito ou transferência apenas no Banco do Brasil;
- Pagseguro usando seu cartão de crédito, podendo até fazer um parcelamento dependendo do valor da sua compra;
- Mercado Pago usando seu cartão de crédito, podendo até fazer um parcelamento dependendo do valor da sua compra;
  • Como entro em contato com vocês?
Email: contato@gideonspalace.com.br
Facebook: www.facebook.com/gideonspalace
Whatsapp: (11) 997635484 / (11) 998007721
 
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